Informace pro nakupující

Vážení zákazníci,

tato část našeho obchodu je určena hlavně pro Vás. Přejeme si, aby se Vám u nás nakupovalo dobře a abychom Vás přesvědčili o tom, že jsme solidní obchodní partner. Najdete zde všechny základní informace o možnostech platby, reklamacích, způsobu doručení a další informace důležité pro nákup v našem obchodě.

Neváhejte nám kdykoliv zavolat (tel. 517 334 070), nebo napsat (obchod@ee.cz), rádi Vám podáme potřebné informace a poradíme při nákupu.

Děkujeme za důvěru a přejeme příjemné nakupování.

Provozovatel

Elsyst Engineering
Ing. Ivan Sabo - Elsyst Engineering
Brněnská 10
Vyškov
682 01
tel.: 517 334 070, fax: 517 334 071

IČ: 15238199, DIČ: 341-480424196
Registrováno: ŽÚ Vyškov, ev. č. 371201-5741-01
Bankovní spojení: Komerční banka a.s., pob. Vyškov, č.ú. 86542-731/100

Kontaktní osoby

Reklamační řád

  1. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.
  2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:

    Ing. Ivan Sabo - Elsyst Engineering, Brněnská 10, 682 01 Vyškov tel.: 517 334 070 e-mail: obchod@ee.cz

  3. K reklamaci je nutno vždy předložit kopii faktury, doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
  4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
  5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 3 dnů od obdržení reklamace o postupu a vyřízení.

Jak postupovat při nákupu?

Chcete-li zboží koupit, klikněte na tlačítko Koupit
  1. Vyberte zboží, které chcete koupit (zboží se objednává jednotlivě s možností objednat několik kusů).
  2. Klikněte na tlačítko Koupit příslušející k vybranému zboží, v této chvíli Vám bude zobrazena stránka pro objednávku.
  3. Pečlivě vyplňte požadované údaje objednávky.
  4. Na konci formuláře klikněte na tlačítko Objednat. V této chvíli ještě není objednávka závazná a můžete ji zrušit.
  5. Na následující stránce zkontrolujte prosím údaje na objednávce. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko Potvrzuji objednávku.
  6. Pokud se objeví potvrzující zpráva o úspěšném odeslání, je objednávka z Vaší i naší strany závazná a bude Vám doručena v termínu uvedeném v podrobnostech o objednávaném zboží.
  7. V momentě přijetí objednávky našimi pracovníky obdržíte na uvedenou e-mailovou adresu potvrzující zprávu.

Jak zaplatit za objednané zboží?

Pro příjem plateb využíváme služeb České pošty a.s., která za nás provede vyúčtování formou dobírky. Firma Elsyst Engineering účtuje v rámci seriózních obchodních vztahů pouze polovinu skutečných nákladů na poštovné a balné. Připouštíme možnost platby předem, na základě zálohové faktury, kterou po domluvě zašleme. V tomto případě poštovné a balné nehradíte.

Cena za poštovné a balné je 100 Kč.

Způsob doručení zboží

Zboží bude doručeno Českou poštou na zvolenou adresu formou dobírky.

Za poštovné a balné je účtována částka 100 Kč.

Při zasílání zásilek přes Českou poštu se Vám pošta pokusí zásilku nejprve doručit a v případě neúspěchu nechá balík uložený na podací poště Vaší adresy po dobu 14 dní. Se zásilkou bude zacházeno jako s křehkou cennou zásilkou v souladu s přepravními podmínkami České pošty a.s. a s plnou platností jejího reklamačního řádu. Proto prosíme při převzetí zásilky o důsledné překontrolování neporušenosti obalu a zaznamenání jakékoli známky nešetrného zacházení se zásilkou u předávajícího pracovníka České pošty a.s.

Pokud budete mít s doručením jakékoliv problémy, obraťte se na nás.

Dodací lhůty

Vzhledem k tomu, že se jedná o zboží od různých výrobců, připouštíme možnost opoždění či nedodání Vámi požadovaného zboží. O této eventualitě Vás budeme neprodleně informovat, v pracovních dnech maximálně do 12 hodin od přijetí Vaší objednávky. Standardní dodací lhůty jsou uvedeny v podrobnostech o nabízeném zboží.

V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo námětů nás prosím kontaktujte, všechny Vaše podněty nám pomohou ke zkvalitňování našich služeb.